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FAQ

Wie kann ich Karten erwerben?

  • Sie können die Karten online in unserem Shop,
  • per Telefon unter der Rufnummer 030 258 10 35 0
    • Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr
    • Sa 08.00 – 20.00 Uhr
    • So 10.00 – 20.00 Uhr
  • im Museumsshop des Schloss Charlottenburg
    • Di – So 10.00 – 17.00 Uhr (Spandauer Damm 10, 14059 Berlin)
  • und an der Abendkasse (Dinner nach Verfügbarkeit) an Veranstaltungstagen
    • Große Orangerie 16.30 – 20.00 Uhr
    • Neuer Flügel 19.00 – 20.00 Uhr erwerben.

Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage über den Spielort.

Wie kann ich meine Karten bezahlen?

In unserem Webshop per Kreditkarte (Mastercard und VISA), Paypal und per Lastschrift, bei telefonischer Buchung per Kreditkarte und Lastschrift und an unseren Kassen in bar sowie per EC- und Kreditkarte. (Im Neuen Flügel kann ausschließlich in bar gezahlt werden.)

Kann ich bereits erworbene Karten zurückgeben?

Bereits erworbene Karten sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Wo und wann kann ich online erworbene Karte abholen?

Wenn Sie Ihre Karte direkt durch die Berliner Residenz Konzerte gebucht haben (entweder online oder per Telefon), können Sie Ihre Karte ca. 1 Stunde vor der Veranstaltung am jeweiligen Veranstaltungsort abholen. Wenn Sie Ihre Karte über Groupon, Viator, Classictic, Expedia oder andere Drittanbieter gebucht haben, können Sie diese direkt am Einlass zum Dinner/Konzert vorweisen. Der Gutschein reicht aus, um Ihnen Einlass zu den Berliner Residenz Konzerten zu gewähren. Wir akzeptieren Papiertickets und E-Tickets.

Sind meine Sitzplätze reserviert?

Wenn Sie Ihre Konzertkarten erwerben, können Sie eine Sitzplatzkategorie (VIP, A, B oder C) auswählen. Innerhalb der Sitzplatzkategorie können Sie Ihren Sitzplatz frei wählen, die erste Reihe der jeweiligen Kategorie ist für Dinnergäste reserviert.

Die Tische für den Dinnerbesuch sind reserviert.

Werden Gruppenrabatte angeboten?

Wir bieten einen Rabatt für Gruppen ab 10 Personen und mehr an. Für weitere Details und für die Buchung, senden Sie bitte eine Mail mit Ihrer Anfrage an gruppenservice@orangerie.berlin. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: 

  • Ihren Namen
  • Ihr Wunschdatum
  • Anzahl der Gäste, die teilnehmen werden
  • Veranstaltungsvariante (Konzert / Dinner & Konzert / Schlossbesichtigung, Dinner & Konzert, etc.)
  • Sitzplatzkategorie (VIP, A, B, oder C)

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Sie können einen Gutschein online unter folgendem Link,

per Telefon unter der Rufnummer 030 258 10 35 0

  • Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr
  • Sa 08.00 – 20.00 Uhr
  • So 10.00 – 20.00 Uhr

im Museumsshop des Schloss Charlottenburg Di – So 10.00 – 17.00 Uhr (Spandauer Damm 10, 14059 Berlin) und an der Abendkasse an Veranstaltungstagen 

  • Große Orangerie 16.30 – 20.00 Uhr
  • Neuer Flügel 19.00 – 20.00 Uhr erwerben.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Zur Einlösung Ihres Gutscheins senden Sie bitte eine E-Mail an promotion@orangerie.berlin oder rufen Sie uns Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr, Sa 08.00 – 20.00 Uhr, So 10.00 – 20.00 Uhr unter 030 25 810 35 0 an. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihren Namen
  • Gutscheinnummer
  • Ihr Wunschdatum
  • Anzahl der Gäste, die teilnehmen werden
  • Veranstaltungsvariante (Konzert / Dinner & Konzert / Schlossbesichtigung, Dinner & Konzert, etc.)
  • Sitzplatzkategorie (VIP, A, B, oder C)

Gibt es einen Preisnachlass für Kinder, Studenten und Menschen mit körperlicher Beeinträchtigung?

Die Ermäßigung bezieht sich nur auf den Konzertpreis. 

  • Kinder unter 6 Jahren haben freien Eintritt zum Konzert
  • Kinder zwischen 6 und 14 Jahren: 50% Ermäßigung
  • Studenten: 15% Ermäßigung

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Kindern unter 3 Jahren keinen Eintritt zum Konzert gewähren.

Die eingetragene Begleitperson von Menschen mit körperlicher Beeinträchtigung erhält freien Eintritt zum Konzert. 

Der Dinnerpreis ist von einer Ermäßigung ausgeschlossen. Das Dinner buchen Sie bitte telefonisch unter 030-2581035-0 dazu und die Schlossbesichtigung bitte direkt beim Schloss https://www.spsg.de/schloesser-gaerten/objekt/schloss-charlottenburg-altes-schloss/

Die ermäßigten Angebote erhalten Sie per Telefon unter der Rufnummer 030 258 10 35 0

  • Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr
  • Sa 08.00 – 20.00 Uhr
  • So 10.00 – 20.00 Uhr

im Museumsshop des Schloss Charlottenburg Di – So 10.00 – 17.00 Uhr (Spandauer Damm 10, 14059 Berlin) und an der Abendkasse an Veranstaltungstagen 

  • Große Orangerie 16.30 – 20.00 Uhr
  • Neuer Flügel 19.00 – 20.00 Uhr erwerben.

Ermäßigte Karten können online nicht gebucht werden.

Ich besitze eine Rabattkarte (Berlin Welcome Card oder andere). Wie kann ich eine rabattierte Karte erhalten?

Sie erhalten Ihre rabattierte Karte, indem Sie diese per Telefon unter der Rufnummer 030 258 10 35 0

  • Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr
  • Sa 08.00 – 20.00 Uhr
  • So 10.00 – 20.00 Uhr

im Museumsshop des Schloss Charlottenburg Di – So 10.00 – 17.00 Uhr (Spandauer Damm 10, 14059 Berlin) und an der Abendkasse an Veranstaltungstagen 

  • Große Orangerie 16.30 – 20.00 Uhr
  • Neuer Flügel 19.00 – 20.00 Uhr erwerben.

Bitte geben Sie als Stichwort den Namen Ihrer jeweiligen Rabattkarte an.

Wo ist der Treffpunkt für die Führung per Audio-Guide?

Sie können Ihre Schlossbesichtigung am Haupteingang des „Alten Schlosses“ beginnen.

Wie lange dauert die Führung und wann beginnt sie?

Die Führung per Audio-Guide nehmen Sie selbstständig wahr und dauert ca. 90 Minuten. Da das Museum um 17.30 Uhr schließt (letzter Einlass um 17.00 Uhr), empfehlen wir Ihnen Ihre Führung zwischen 15.30 Uhr und 16.00 Uhr zu beginnen.

Welches Menü wird aktuell angeboten?

Sie können unser aktuelles Menü hier einsehen.

Wie kann ich ein vegetarisches Menü bestellen? Was, wenn ich eine Lebensmittelallergie habe?

Um ein vegetarisches Menü zu bestellen und die Küche über Ihre Essenswünsche zu informieren, können Sie uns nach Ihrer Bestellung der Karten eine E-Mail an tickets@orangerie.berlin zusenden oder unter der Rufnummer 030 25 810 35 0 

  • Mo – Fr 08.00 – 21.00 Uhr 
  • Sa 08.00 – 20.00 Uhr
  • So 10.00 – 20.00 Uhr anrufen

Sie können außerdem das Kommentarfeld im Webshop nutzen und dies mit den Hinweisen auf Ihre Unverträglichkeiten ausfüllen oder Ihrem Reiseveranstalter Ihre Informationen mitteilen.

Sind im Preis des Dinners bereits Getränke enthalten?

Getränke sind nicht im Preis des Dinners enthalten.

Wer sind die Musiker des Berliner Residenz Orchesters?

Sie können hier mehr über die Mitglieder des Orchesters erfahren.

Spielt das Orchester auf ,,historischen‘‘ Instrumenten?

Unser Orchester spielt auf „modernen“ Instrumenten.

Wie gestaltet sich der Ablauf des Abends?

  • Zwischen 15.30 – 16.00 Uhr empfehlen wir Ihnen die Audio-Guide Führung im Schloss wahrzunehmen. Bitte planen Sie hierfür ca. 90 Minuten ein. Der letzte Einlass ist um 17.00 Uhr. 
  • 17.30 Uhr Einlass zum Dinner
  • 18.00 Uhr Dinnerbeginn
  • 19.30 Uhr Einlass zum Konzert
  • 20.00 Uhr Konzertbeginn
  • 20.45-21.00 Uhr Pause
  • 22.00 Uhr Ende des Konzerts 

Wie komme ich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Schloss Charlottenburg?

In der Umgebung der Orangerie verkehren folgende Linien:

S-Bahn:

Ring S41/S42 bis Westend

U-Bahn:

Linie U7 bis Richard-Wagner-Platz

Busverbindung:

Buslinie M45 bis Klausenerplatz

Buslinie 309 bis Klausenerplatz

Wo kann ich Parken?

Siehe Karte

Wie komme ich nach der Veranstaltung nach Hause?

In der Umgebung des Schloss Charlottenburg verkehren folgende öffentliche Verkehrsmittel und Verkehrslinien:

S-Bahn:

Ring S41/S42 Westend

U-Bahn:

Linie U7 von Richard-Wagner-Platz

Busverbindung:

Buslinie M45 Richtung Spandau, Johannesstift oder Zoologischer Garten

Buslinie 309 Richtung Schlosspark Klinik oder U Wilmersdorfer Str./S Charlottenburg

 

Spandauer Damm gegenüber der Hausnummer 17 am Schloss Charlottenburg befindet sich außerdem ein Taxistand.

Ist der Spielort barrierefrei?

Die Große Orangerie ist barrierefrei. Der Weiße Saal im Neuen Flügel ist nicht barrierefrei. Um mehr über die Barrierefreiheit des Schloss Charlottenburg zu erfahren, informieren Sie sich bitte hier.

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Konzertsaal im Neuen Flügel (Weißer Saal) und dem Dinnerort (ehemaliges Hoftheater) eine Strecke von 6 – minütigem Fußweg zurückzulegen ist.

Gibt es eine Kleiderordnung?

Wir freuen uns, wenn sich unsere Gäste dem Anlass und dem Ort entsprechend kleiden. 

Wie gestaltet sich der Ablauf des Abends?

  • Zwischen15.30 – 16.00 Uhr empfehlen wir Ihnen die Audio-Guide Führung im Schloss wahrzunehmen. Bitte planen Sie hierfür ca. 90 Minuten ein. Der letzte Einlass ist um 17.00 Uhr. 
  • 17.30 Uhr Einlass zum Dinner
  • 18.00 Uhr Dinnerbeginn
  • 19.30 Uhr Einlass zum Konzert (Dinnergäste haben reservierte Plätze im Konzert)
  • 20.00 Uhr Konzertbeginn
  • 20.45-21.00 Uhr Pause
  • 22.00 Uhr Ende des Konzerts 

Kann ich Karten an der Abendkasse erwerben?

Ja, nach Verfügbarkeit. Für das Dinner empfehlen wir Ihnen Ihre Teilnahme, aufgrund der hohen Nachfrage, 24 Stunden im Vorhinein zu buchen.

Darf ich während des Konzertes fotografieren oder filmen?

Während des Konzertes sind Bild- und Tonaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. 

Was kostet die Garderobe?

Die Garderobe kostet 1,00€ pro Kleidungsstück. Taschen etc. werden kostenlos aufbewahrt.

Ich habe etwas bei Ihnen verloren, wo kann ich nach Fundsachen fragen?

Alle Fundsachen werden im Büro der ,,Kleinen Orangerie’’ der Orangerie Berlin GmbH, Spandauer Damm 22, 14059 Berlin aufbewahrt und sind telefonisch unter der Rufnummer 030 258 10 35 01 zu erfragen.